سياسة الاسترجاع والأستبدال
- يحق للعميل إلغاء الطلب أي وقت قبل إتمام عملية التوصيل
- يحق للعميل صيانة المنتج من قبل فريق سقي بلاس خلال فترة الضمان
- يحق للعميل رفع طلب استبدال أو استرجاع للمنتج في حالة وجود مشكلة تعذر صيانتها من قبل فريق الصيانة .
- في حالة استحقاق العميل لاسترجاع المبلغ فإن عملية الاسترجاع تكون على الحساب البنكي الخاص بالعميل خلال 12 يوم عمل.
- ضمان أجهزة التحلية الخاصة سقي بلاس سنتين على العيوب المصنعية و 5 سنوات خدمة مجانية (زيارات وأجور يد).
- يجب الالتزام بجدول الصيانة الدورية وذلك بتغيير طقم الفلاتر كل 3 أشهر و تغيير المرحلة الخامسة و السادسة كل ستة أشهر و تغيير المرحلة الرابعة كل سنة .
- يجب عدم تعرض القطع الكهربائية للمياه.
- يجب عدم تعرض الجهاز لأي أعمال تغيير أو صيانة أو نقل من شركة أخرى.
- يجب عدم تعرض الجهاز لأشعة الشمس والعوامل الجوية بشكل مباشر.
- اذا تم الإخلال بأي بند من البنود الواردة فإن الضمان يعتبر لاغي.
- البضاعة التي تم بيعها مع عرض ترويجي تطبق السياسة الإسترجاع أو الإستبدال على كامل ملحقات العرض دون اجتزاء.
- التأكد من فريق الدعم الفني بأن البضاعة سليمة وغير مستعملة. في حالة إرجاع مشتريات مع عدم إستبدالها بمواد أخرى بنفس القيمة أو أعلى، يتم إعادة فارق السعر للعميل بنفس الطريقة التي تم الدفع بها، (نقدا/ بطاقات إئتمانية/ شيك مصرفي/ قسائم شرائية).
- يجب أن تكون البضاعة المسترجعة أو المستبدلة بنفس حالتها الأصلية عند شرائها وغير مستعملة ولم يتم فكها أو تشغيلها وبنفس الغلاف أو العلبة الخارجية وبحالتها الأصلية التي استلمت به من المعرض.
- تخضع سياسة الضمان للشروط والأحكام الموضحة في دليل المنتج أو شروط وأحكام سياسة الضمان الموضحة في موقع سقي بلاس الكتروني